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[2020-06-30]   Kaufmännisch - technischer Mitarbeiter Wärmehotline (m/w/d)
Jobbeschreibung
Die HOWOGE ist mit über 62.000 Wohnungen im Portfolio eines der großen kommunalen Wohnungsunternehmen des Landes Berlin und einer der größten Vermieter Deutschlands. Die HOWOGE Wärme GmbH betreibt für die HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH Wärmeversorgungsanlagen mit den Energieträgern Erdgas und Fernwärme sowie Stromversorgungsanlagen wie Blockheizkraftwerke (BHKW) und Photovoltaik (PV). Der HOWOGE Konzern hat das Ziel Energieverbrauch, Kosten und Umweltbelastungen auf ein Minimum zu reduzieren.
Kaufmännisch - technischer Mitarbeiter Wärmehotline (m/w/d) In der HOWOGE Wärme GmbH ist ab sofort eine Stelle als kaufmännisch-technischer Mitarbeiter Wärmehotline (m/w/d) zu besetzen. Ihre Hauptaufgaben Annahme und Nachqualifizierung von Mangelmeldungen aus Instandhaltungsverträgen Klärung von Auftragsumfang, -inhalt, -dringlichkeit und Budgetzuordnung Eröffnung bzw. Weiterleitung von Beauftragungstickets Erstellen, Versenden und Anpassen von Aufträgen an Handwerksfirmen Absprachen und Kommunikation mit Mieter*innen, Handwerksfirmen und Ämtern Terminmanagement sowie Terminüberwachung bestehender Aufträge Pflege der Datenbank des ERP-Systems (SAP) Pflege der Datenbank des Facility Managements (Pit Cup) Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen und Protokollen Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) oder Bürokaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Sie bringen Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung und im Beschwerdemanagement mit und verfügen über technische Vorkenntnisse im Bereich Instandhaltung/ Modernisierung. Sie haben bereits Erfahrungen in der Kommunikation in stress- und emotionsbelasteten Gesprächssituationen gesammelt. Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen und SAP-Anwendungskenntnisse ergänzen Ihr Profil. Persönliche Voraussetzungen verantwortungsbewusstes, lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit sachliche, akkurate, deutliche Kommunikation Teamfähigkeit Belastbarkeit Ihre Hauptaufgaben Annahme und Nachqualifizierung von Mangelmeldungen aus Instandhaltungsverträgen Klärung von Auftragsumfang, -inhalt, -dringlichkeit und Budgetzuordnung Eröffnung bzw. Weiterleitung von Beauftragungstickets Erstellen, Versenden und Anpassen von Aufträgen an Handwerksfirmen Absprachen und Kommunikation mit Mieter*innen, Handwerksfirmen und Ämtern Terminmanagement sowie Terminüberwachung bestehender Aufträge Pflege der Datenbank des ERP-Systems (SAP) Pflege der Datenbank des Facility Managements (Pit Cup) Prüfung und Bearbeitung von Rechnungen und Protokollen Ihr Profil Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Immobilienkaufmann (m/w/d) oder Bürokaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.

Sie bringen Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung und im Beschwerdemanagement mit und verfügen über technische Vorkenntnisse im Bereich Instandhaltung/ Modernisierung. Sie haben bereits Erfahrungen in der Kommunikation in stress- und emotionsbelasteten Gesprächssituationen gesammelt. Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen und SAP-Anwendungskenntnisse ergänzen Ihr Profil. Persönliche Voraussetzungen verantwortungsbewusstes, lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit sachliche, akkurate, deutliche Kommunikation Teamfähigkeit Belastbarkeit




Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Freuen Sie sich auf ein professionelles Umfeld, in dem das kollegiale Miteinander und jeder einzelne Mensch zählt. Bewerben Sie sich direkt mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Zeugnisse sowie Angaben zum Gehaltswunsch und Eintrittstermin) online.
Privates und Berufliches vereinbaren Teamorientierung Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten Gesundheitsmanagement Vergütung - mehr als nur Gehalt Flexible Arbeitszeiten

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