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[2020-11-20]   (Junior) Field Application Specialist (m/f/d) Franken/Thüringen
Jobbeschreibung
Ist es Ihre Leidenschaft, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die die Kundenerwartungen konsequent erfüllen oder übertreffen? Fühlen Sie sich verpflichtet, das Leben von Patienten durch Technologien zu verbessern, die den Zugang zu molekulardiagnostischen Tests überall ermöglichen? Dann ist dies die richtige Gelegenheit, Teil unseres Teams von Field Application Scientists in Deutschland zu werden!

Wir suchen einen (Junior) Field Application Specialist (m/w/d) für das Gebiet Franken/Thüringen.
Idealer Ausgangsstandort wäre Nürnberg, Erlangen, Würzburg oder Umgebung.

In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung vor Ort für technische Aktivitäten vor und nach dem Verkauf, wobei der Schwerpunkt auf der Erweiterung der Anwenderbasis von Diagnoseprodukten in dem jeweiligen Gebiet liegt. Sie bieten Kunden technische Anleitung und Unterstützung beim Betrieb von Instrumenten, bei der Implementierung und Akkreditierung von Assays sowie bei der Wartung von Unternehmensprodukten. Sie halten technische Präsentationen und führen Produktdemonstrationen für Kunden durch. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Marketing, Wissenschaft, technischem Support, Service und globalen Geschäftsbereichen zusammen, um Kundenbedürfnisse zu identifizieren und zu bewerten und eine qualitativ hochwertige Kundenbetreuung zu bieten, die die Erwartungen übertrifft.

Ihre wesentlichen Aufgaben umfassen im Detail, sind aber nicht beschränkt auf:
Integrieren Sie Cepheid-Systeme, Konnektivitätslösungen sowie Assays in Kundenlabors und unterstützen Sie Kunden bei der Evaluierung, Implementierung und Akkreditierung für ein reibungsloses und schnelles Go Live
Demonstration / Schulung von Cepheid-Systemen und Konnektivitätslösungen, Software und Reagenzien für aktuelle und potenzielle Kunden
Entwickeln Sie gemeinsam mit Vertriebsmitarbeitern Strategien, um das Cepheid-Geschäft erfolgreich auszubauen und zu erhalten
Führen Sie technische Seminare und Präsentationen bei Kunden, Messen und Workshops durch
Verbesserungen für die Entwicklung und Optimierung von Cepheid-Lösungen bereitstellen
Sie fungieren als „Stimme des Kunden“, um Kundenanliegen rechtzeitig zu lösen
Befolgen Sie die gültigen Arbeitsstandards für die Dokumentation und die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, um die vollständige Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Stellen Sie sicher, dass die Informationen zum Gebietsstatus wie gewünscht aktualisiert werden: einschließlich, aber nicht beschränkt auf Installations- und Schulungsaufzeichnungen, Besuche vor Ort, Spesenabrechnungen und Reisekalender
Nehmen Sie an der technischen Materialentwicklung teil und stellen Sie sicher, dass alle technischen Materialien für FAS-Kunden aktualisiert werden

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sind Sie am besten ausgestattet mit:
Ausbildung in Biologie (Master- oder Doktorgrad) mit Schwerpunkt Mikrobiologie oder Virologie oder Biologie Bachelorgrad
Erfahrung in einer ähnlichen Position bzw. erste Berufserfahrungen außerhalb des akademischen Umfelds mir direktem Kundenkontakt sind sehr gewünscht
Erfahrung in molekularen und mikrobiologischen Techniken
Praktische Erfahrung in der Laborumgebung mit Laborautomatisierungssystemen
Erfahrung mit LIS / Konnektivität ist hilfreich
Erfahrung im Umgang mit Technologie zur Dokumentation und Kommunikation mit hervorragenden Computerkenntnissen (Excel, Word, PowerPoint, Lotus Notes / Outlook)
Erfahrung mit Salesforce, SAP oder ähnlichem wäre von Vorteil

Persönliche Fähigkeiten:
Ausgezeichnete Kundenbeziehungen / Servicefähigkeiten und Einfühlungsvermögen
Ehrgeizige und unabhängige Problemlösung
Zielorientiert, ergebnisorientiert
Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten mit Kunden sowie mit internen Funktionen
Fähigkeit, unabhängig und selbstorganisiert mit hervorragenden Zeitmanagement- und Organisationsfähigkeiten zu arbeiten
Netzwerkfähigkeiten, um das Geschäft auszubauen
Ausgeprägte Teamorientierung und zwischenmenschliche Kompetenzen
Projektmanagementfähigkeiten zur Durchführung kleiner Projekte

Andere:
Gültiger Führerschein
Reisetätigkeit bis zu 75% der Zeit mit gelegentlichen Übernachtungen
Sprache: Deutsch (fließend), Englisch (kompetent) sind Voraussetzung

Was Sie erwarten können:
Eine Rolle mit einem hohen Maß an Autonomie, Flexibilität, einer freundlichen und vertrauten Teamatmosphäre und einem inspirierenden Umfeld, um Ihre beruflichen und persönlichen Fähigkeiten zu erweitern und weiterzuentwickeln. Ein Firmenwagen mit privater Nutzung und ein leistungsorientiertes, marktgerechtes Gehaltspaket runden das Angebot ab.

Bewerben Sie sich bitte mit einem Anschreiben und Lebenslauf in Englischer Sprache.

Möchten Sie mehr über die Rolle erfahren? Bitte kontaktieren Sie Frau Evgenia Wittal, Senior Talent Acquisition Partner unter +49 1722320614.

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