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[2020-11-20]   Kundenberater (m/w/d) Customer Service & Support
Jobbeschreibung
Jetzt Kundenberater (m/w/d) Customer Service & Support am Standort Nürnberg werden. Digital, direkt – und vor allem persönlich. Die ING ist bekannt für ihren hohen Servicestandard. Nicht umsonst sind wir 2020 wieder zur beliebtesten Bank Deutschlands gewählt worden Damit das so bleibt, brauchen wir Menschen wie Sie, die am anderen Ende der digitalen Leitung für das Vertrauen einstehen, das unsere Kunden uns Tag für Tag entgegenbringen. Bringen Sie Ihre Persönlichkeit zur Geltung und verstärken Sie unser Service-Team! Ihre Aufgaben Wir tun alles dafür, damit unsere Kunden glücklich sind. Trotzdem kommt es vor, dass nicht immer alles rundläuft, alle zufrieden sind oder dass etwas erklärt bzw. verbessert werden muss. Und hier kommen Sie ins Spiel: Sie beantworten Kundenanliegen über diverse Kanäle und kommunizieren mit Ombudsmännern, BaFin, Rechtsspezialisten etc. Dabei sind Sie sprachlich gewandt, sauber und klar – sowohl schriftlich als auch mündlich, auf Papier wie auf Pixel. Eigenverantwortlich bearbeiten Sie komplexe Sachverhalte im Rahmen der Kontoführung (juristische Personen, Gebietsfremde, FATCA/CRS), kümmern sich um Stammdaten und erstellen Standardbriefe sowie E-Mail-Vorlagen. Bei Reklamationen und Beschwerden treffen Sie immer den richtigen Ton und übernehmen zur Abwechslung auch Sonderaufgaben wie Prozess- & EDV-Tests. Ihr Profil Abgeschlossene (bank-)kaufmännische Ausbildung Fähig, auf Deutsch präzise, einfach und fehlerfrei zu kommunizieren, schriftlich wie mündlich Fit im Umgang mit Standard-EDV (z. B. MS Office) und allgemeine IT-/Digitalisierungsaffinität Belastbar, flexibel, systematisch und sorgfältig Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung Sehr gutes Deutsch und Englisch Ihre Bewerbung Bewerben Sie sich jetzt online bei Deutschlands drittgrößter Privatkundenbank: Geben Sie Ihre persönlichen Daten an und laden Sie Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse in wenigen Minuten hoch. Am schnellsten geht es, wenn Sie alle Unterlagen schon bereithalten.

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