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[2021-04-07]   Assistent/-in im Kundensupport
Jobbeschreibung
Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für den Bereich Coaching & Kundenbetreuung, die unsere Trainer bei der Beratung und Betreuung unserer über 150 Kunden unserer Online-basierten Trainings-Programme unterstützen.


Als Assistent/-in im Kundensupport bist du die Schnittstelle zwischen unserem Coachingteam und unseren Kunden. Das bedeutet, dass du unsere Kunden dabei unterstützt ihre Herausforderungen zu meistern und Klarheit über ihre nächsten konkreten Schritte zu erhalten, damit sie erfolgreich ihre Ziele erreichen.
Wir bieten: Sicherer Arbeitsplatz: Jede Person, die wir einstellen soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%. Tolle Arbeitsatmosphäre: Im Coaching ist ein positives Umfeld wichtig. Denn nur wer gut gelaunt ist, kann Menschen begeistern. Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen. Gute Vergütung & Karrierechancen: Unsere Mitarbeiter erhalten Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen. Über die nächsten Jahre werden wir weiter wachsen und expandieren und benötigen weitere Experten und/oder Führungskräfte. Kaffee- und Getränke Flatrate
Gehalt: 30.000,- Euro im Jahr Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden. Die Einarbeitungsphase dauert in der Regel 2-4 Monate.

Deine Aufgaben: Du bist der persönliche Ansprechpartner der Kunden und unterstützt diese bei ihrer Weiterentwicklung während des Coachings Du beantwortest Kundenanfragen per Social Media und E-Mail Du pflegst unser CRM-System und hältst dieses immer auf den neusten Stand Du überwachst und aktualisierst unsere Trainings-Programme Du betreust unsere Kunden telefonisch und hilfst ihnen organisatorischen Fragen zu klären
Das bringst du mit: Vorkenntnisse im Bereich Support ist hilfreich, aber nicht erforderlich (Quereinstiege möglich). Eine abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber nicht erforderlich (Quereinstiege möglich). Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen. Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin. Starke kommunikative Fähigkeiten und ein ausgeprägtes Gespür für Empathie. Guter Umgang mit Leistungsdruck. Gute Teamfähigkeit. Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch.

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